Refund policy

Rückerstattungsrichtlinie

1. Widerrufsrecht

Verbraucher haben das Recht, binnen 30 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. per E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Kontakt für den Widerruf

E-Mail: info@lisel-minis.de
Telefon: +49 95656177889

2. Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben).

Die Rückzahlung erfolgt nach Prüfung und Genehmigung der Rücksendung und wird innerhalb von bis zu 7 Werktagen über dieselbe Zahlungsmethode abgewickelt, die Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

3. Rücksendung der Waren

Nach Genehmigung Ihrer Rücksendeanfrage haben Sie die Waren unverzüglich und spätestens innerhalb von 30 Tagen an uns zurückzusenden.

Für die Rücksendung stehen Ihnen folgende Möglichkeiten zur Verfügung:

  • Rückgabe in unserem physischen Geschäft

  • Rücksendung über denselben Versanddienstleister (Courier), der Ihre Bestellung zugestellt hat

  • Rücksendung über einen anderen Versanddienstleister Ihrer Wahl

Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Rückgabefrist absenden.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren trägt der Kunde, sofern nicht anders vereinbart oder ein Fehler unsererseits vorliegt.

4. Wertersatz

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.

5. Ausschluss bzw. Erlöschen des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen:

  • zur Lieferung von Waren, die aus Hygiene- oder Gesundheitsgründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde

  • zur Lieferung von Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind

  • zur Lieferung von personalisierten oder individuell angefertigten Produkten

6. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, defekten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unverzüglich nach Erhalt der Ware per E-Mail.

Kontakt

E-Mail: info@lisel-minis.de

Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Fotos des erhaltenen Artikels sowie Ihre Bestellnummer bei, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können.

7. Kontaktinformationen

Wenn Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie oder zu einer Rücksendung haben, kontaktieren Sie uns bitte:

Firmenname: Luise Hofmann eK
Name des physischen Geschäfts: Lisel
Inhaber: Luise Hofmann
USt-IdNr.: DE294238125
Website: https://lisel-minis.de
Physische Adresse: Wilhelm-Kirchner-Ring 22, 96253 Untersiemau, De

Telefon: +49 9565-6177889
E-Mail: info@lisel-minis.de
Kontaktformular: Hier klicken

Kunden Servicezeiten: Montag bis Samstag, 9:00–18:00 Uhr
Antwortzeit: Unser Kundenservice beantwortet alle Anfragen innerhalb von 24 Stunden.

Unser Kundenservice hilft Ihnen gerne weiter und bemüht sich, jede Anfrage schnell und professionell zu bearbeiten.